Dernière mise à jour : 25 Septembre 2024

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web, lahaeditions.com, que ce soit pour l’achat de livres, des services d’édition ou d’autres prestations.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différentes informations en fonction de votre interaction avec notre site. Ces informations sont réparties en plusieurs catégories :

a) Informations d’identification personnelle

  • Données d’enregistrement : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale pour livraison.

  • Données de compte : Si vous créez un compte, nous collectons un identifiant et un mot de passe sécurisé.

b) Informations financières

  • Données de paiement : Nous collectons des informations nécessaires pour traiter vos paiements, comme les détails de votre carte bancaire, via nos partenaires de services de paiement sécurisés.

c) Informations de navigation

  • Cookies et technologies de suivi : Nous utilisons des cookies et autres technologies similaires pour collecter des informations concernant votre activité sur le site, comme votre adresse IP, le type de navigateur, la durée de navigation, les pages consultées et les préférences utilisateur.

d) Informations supplémentaires

  • Données collectées lors de demandes d’assistance : Si vous nous contactez pour obtenir du support, nous collectons les informations que vous nous fournissez pour répondre à vos questions ou résoudre vos problèmes.

2. Utilisation des informations collectées

Les informations que nous recueillons sont utilisées à diverses fins, notamment :

  • Traitement des commandes : Pour gérer vos achats, organiser la livraison, émettre des factures, et traiter vos paiements.

  • Gestion des comptes clients : Pour faciliter la création de votre compte, améliorer la gestion de votre profil utilisateur, et simplifier les commandes futures.

  • Support client : Pour répondre à vos demandes, résoudre des litiges, et fournir une assistance efficace.

  • Marketing et communications : Si vous avez donné votre accord, nous utilisons vos informations pour vous envoyer des offres promotionnelles, des newsletters, ou des informations sur nos produits et services.

  • Amélioration des services : Les informations de navigation nous aident à analyser et améliorer les fonctionnalités de notre site, à adapter notre contenu en fonction des préférences des utilisateurs, et à détecter tout problème technique.

3. Partage des informations

Vos données personnelles ne seront partagées que dans des circonstances spécifiques :

  • Prestataires de services tiers : Nous travaillons avec des prestataires pour faciliter les paiements, la livraison des commandes, l’envoi d’e-mails, ou la gestion des données. Ces prestataires sont tenus de protéger vos informations conformément à nos politiques et à la législation en vigueur.

  • Obligations légales : Nous pouvons être tenus de divulguer vos informations personnelles si la loi l’exige, dans le cadre d’une procédure légale ou pour protéger nos droits légaux.

  • Partenaires marketing : Avec votre consentement explicite, nous pourrions partager vos informations avec des partenaires tiers pour des campagnes de marketing, mais uniquement si vous l’avez accepté.

4. Cookies et technologies de suivi

a) Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Ils nous permettent de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations (par exemple, vos préférences ou les articles dans votre panier).

b) Types de cookies que nous utilisons

  • Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site, notamment pour la gestion du panier et la finalisation des paiements.

  • Cookies de performance : Utilisés pour analyser l’utilisation du site et améliorer son fonctionnement.

  • Cookies de personnalisation : Utilisés pour mémoriser vos préférences de navigation et personnaliser votre expérience utilisateur.

  • Cookies publicitaires : Utilisés pour afficher des publicités adaptées à vos centres d’intérêt, en fonction de votre historique de navigation.

c) Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies. Toutefois, le refus des cookies pourrait limiter certaines fonctionnalités de notre site.

5. Sécurité des données

Nous prenons la sécurité des données très au sérieux et mettons en place des mesures de protection techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre toute perte, usage abusif, accès non autorisé, divulgation, ou destruction.

  • Cryptage des données : Vos données personnelles et vos informations de paiement sont protégées par des protocoles de cryptage sécurisés lors des transmissions sur Internet.

  • Accès restreint : Seul un personnel autorisé a accès aux informations personnelles, et ce, uniquement pour des besoins spécifiques (traitement des commandes, support client, etc.).

  • Sauvegardes régulières : Nous réalisons des sauvegardes régulières de nos bases de données pour prévenir la perte de données.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour répondre à nos obligations contractuelles ou légales, ainsi qu’aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Les informations liées à votre compte client seront conservées tant que vous aurez un compte actif chez LAHA EDITIONS.

  • Les informations financières sont conservées uniquement pendant la période nécessaire à la transaction, sauf si la loi impose une conservation plus longue.

  • Les cookies sont stockés sur votre appareil pour une durée définie ou jusqu’à ce que vous les supprimiez.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous.

  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.

  • Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sauf si nous sommes tenus de les conserver pour des raisons légales.

  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

  • Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements de données basés sur celui-ci, notamment pour les communications marketing.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : lahaeditions1@gmail.com.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page, accompagnée de la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement pour rester informé(e) de tout changement.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des réclamations concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous gérons vos données personnelles, veuillez nous contacter :

LAHA EDITIONS
Adresse : Bénin, Cotonou, Kohounnou
Téléphone : +229 58109999 / 54109999
E-mail : lahaeditions1@gmail.com
Site web : lahaeditions.com